Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestros sitios.

aceptar

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información básica sobre protección de datos

Responsable del tratamiento

PharmatrosSL.

Travesía Ramón y Cajal, 2, 30800 Lorca, Murcia

Finalidades principales del tratamiento
  • Gestionar su registro como usuario en las plataformas.
  • Gestionar la contratación de productos y/o servicios.
  • Envío de comunicaciones comerciales.
  • Resolución de consultas planteadas a través del blog.
Bases legitimadoras principales
  • Ejecución del contrato.
  • Consentimiento.
  • Interés legítimo.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
Destinatarios principales
  • Establecimientos farmacéuticos.
  • Bancos y entidades financieras.
  • Fuerzas y cuerpos de seguridad.
  • Prestadores de servicios.
  • Se prevén transferencias internacionales de datos.

Derechos Entre otros, derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de los datos, derecho a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en el interés legítimo.
Procedencia
  • Facilitados por el titular.
  • Obtenidos sobre el comportamiento de navegación.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?
  1. Titular: PharmatrosSL..
  2. Domicilio social: Travesía Ramón y Cajal, 2, 30800 Lorca, Murcia
  3. CIF: B73541120
  4. Registro Público: XXX

Delegado de Protección de Datos (en adelante, "DPO"):

  1. Datos de Contacto del DPO: DPO
  2. Teléfono: 968 47 81 02
  3. Correo electrónico: pharmatros@gmail.com
  4. Weblaparafarmaciadetufarmaciaonline.com

Puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico pharmatros@gmail.com o telefónicamente en el 968 47 81 02, de Lunes a Jueves de 09:00 horas a 19:00 horas y los Viernes de 10:00 horas a 14:00 horas.

¿Con qué fines tratamos sus datos?

Pharmatros, tratará los datos del usuario, de manera manual y/o automatizada, para las siguientes finalidades específicas:

  1. Gestionar las contrataciones de productos y/o servicios que realice a través de la Web, así como la facturación y envío correspondiente.
  2. Dar respuesta a las consultas y dudas planteadas en el blog, a través del apartado “Consulta farmacéutica”.
  3. Remitir periódicamente (a través de correo electrónico, vía postal y/o SMS) comunicaciones electrónicas con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestras plataformas online, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  4. Remitir periódicamente información comercial y/o promocional relacionada con el sector de los productos farmacéuticos, parafarmaceúticos, belleza, cuidado personal e infantil, servicios profesionales y de valor añadido para los usuarios finales, así como para los usuarios profesionales del mercado farmacéutico, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  5. Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la Web.
  6. Elaborar un perfil comercial del usuario y realizar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de los productos adquiridos (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico), salvo que el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  7. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas.
¿Qué categorías de datos tratamos?

Pharmatros trata las siguientes categorías de datos:

  1. Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, código postal, teléfono, población, etc.
  2. Datos de características personales (fecha de nacimiento, sexo, etc.).
  3. Datos de salud (dolencias, patologías, etc.).
  4. Datos de tráfico y localización.
  5. Metadatos de comunicaciones electrónicas.
  6. Datos de información comercial.
  7. Datos económicos, o financieros.

Los datos que en los formularios dispuestos por Pharmatros a través de sus plataformas online aparezcan marcados con un asterisco (*), serán necesarios para cumplir con la finalidad contractual o legal establecida.

Por lo tanto, si el usuario no los facilitase, no será posible su registro en la web ni atender su solicitud.

En caso de que el interesado facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a Pharmatros de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Pharmatros podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

¿Con qué bases legitimadoras tratamos sus datos personales?

La legitimación para el tratamiento de los datos del usuario por parte de Pharmatros para llevar a cabo el alta y registro del usuario en las diferentes webs se encuentra en el consentimiento del interesado, solicitado en cada caso.

Por su parte, la gestión de la contratación de productos o servicios a través de las Web, facturación y envíos correspondientes, está legitimada por la propia ejecución del contrato.

El tratamiento de los datos facilitados a través del apartado “consulta farmacéutica”, está legitimado por la propia resolución de la consulta planteada por el usuario.

El tratamiento de los datos con el fin de remitir boletines electrónicos con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestras plataformas online, información comercial y/o promocional, la elaboración de informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web y la elaboración de perfiles comerciales utilizando datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados con PromoFarma, se basan en el interés legítimo de la compañía para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar uno o varios de ellos no afectando a los demás.

Igualmente se podrá utilizar la información del usuario para el cumplimiento de las diferentes obligaciones legales de Pharmatros.

¿Quiénes son los destinatarios de los datos?

Sus datos personales podrán ser comunicados por parte de Pharmatros a:

  1. Los establecimientos farmacéuticos, parafarmacias y profesionales del sector salud y belleza, con el único fin de que éste pueda realizar la emisión de la factura correspondiente, gestionar la recogida del pedido o en su caso el envío del pedido a la dirección indicada por el usuario.
  2. Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley.
  3. Los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos.
  4. Prestadores de servicios para gestionar el tratamiento de datos descritos en la política de privacidad, de acuerdo con la normativa vigente en protección de datos. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por Pharmatros.
¿Se realizarán transferencias internacionales de sus datos personales?

Sus datos personales podrán ser comunicados a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión. Sin embargo, en estos casos, los mismos serán tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislación europea y española y, asimismo, se implementarán las garantías que le indicamos a continuación:

Categoría de destinatarioPaísGarantía
Prestadores de Servicios Tecnológicos EEUU Privacy Shield
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados, salvo que el usuario solicite su baja a Pharmatros, oponiéndose o revocando su consentimiento. Todo ello sin perjuicio de que dicho plazo pueda ampliarse cuando usted así lo autorice expresamente o existan tratamientos particulares derivados de la relación contractual que sigan vigentes con posterioridad a dicho plazo.

¿Qué derechos le asisten en caso de tratamiento de sus datos?

Como titular de los datos, puede enviarnos un escrito a Pharmatros, Travesía Ramón y Cajal, 2, 30800 Lorca, Murcia o a través de correo electrónico a la dirección --- , adjuntando fotocopia de un documento acreditando su identidad, para ejercitar, en cualquier momento y de manera gratuita, los siguientes derechos:

  1. Revocar los consentimientos otorgados.
  2. Obtener confirmación acerca de si en Pharmatros se están tratando datos personales que le conciernen o no.
  3. Acceder a sus datos personales.
  4. Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  5. Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  6. Obtener de Pharmatros la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  7. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Pharmatros dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  8. Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de Pharmatros, en su caso.
  9. Solicitar la portabilidad de sus datos.
  10. Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)cuando el interesado considere que Pharmatros ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos. Sin perjuicio de ello, el interesado podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Pharmatros, cuyo datos de contacto son: DPO; teléfono: 902930918; correo electrónico: pharmatros@gmail.com.

Sin perjuicio de lo anterior, el interesado podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Pharmatros solicitándolo por escrito a la Travesía Ramón y Cajal, 2, 30800 Lorca, Murcia, España o a través de correo electrónico a la dirección pharmatros@gmail.com, adjuntando en todo caso un documento acreditativo de su identidad y concretando el derecho o derechos que desea ejercer, en los términos establecidos en la normativa vigente.

¿Cuál es la procedencia de los datos cuando no los ha facilitado su titular?

Junto a la información que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, a través de formularios, etc.), obtendremos información sobre sus hábitos de navegación en caso de que usted consienta.

En caso de que los datos facilitados se refieran a otras personas físicas distintas del titular de los datos, éste manifestará haber informado y obtenido el consentimiento previo de aquéllas para el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades previstas en estas cláusulas. En el caso concreto de menores de edad, si el interesado no es el representante legal del menor se compromete a obtener el consentimiento expreso de éste.

¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?

Pharmatros tratará los datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Cambios en la política de privacidad

Pharmatros se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a las novedades legislativas que fueran procedentes. En dichos supuestos, anunciará en el Sitio Web los cambios introducidos con una antelación razonable a la de su puesta en práctica.

© 2020 Pharmatros, S.L. Todos los derechos reservados.

/

Envíos y devoluciones

PREPARACIÓN

Nuestros pedidos se preparan en días laborables de lunes a viernes excepto cuando estos sean festivos.

ENVÍO

Los plazos de envío están entre 24 - 48h laborables a través de la empresa de transporte con la que trabajamos que es TIPSA.

La entrega se realizará de lunes a viernes laborables por lo que si hubiera un festivo durante la semana, el reparto sería efectuado el día después de la festividad o festividades.

Enviaremos un email al correo registrado en el momento de hacer la compra notificando su salida del almacén y un número de seguimiento para que el cliente pueda hacer el seguimiento directa y fácilmente dese la web de nuestro transportista, Tipsa-com

ENTREGADO

Una vez el pedido haya sido entregado al cliente, este recibirá un email notificando su recepción. En caso de ausencia o imposibilidad de entrega por la razón que fuera, se enviará un email al cliente avisando de la situación y el pedido será entregado al día siguiente (laborable).

DEVOLUCIONES

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Si finalmente no estás satisfecho con tu compra puedes devolver los productos que has comprado, te damos la opción de devolverlos. Dispones de 14 días NATURALES desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución en el mismo método de pago que utilizaste.

SOLICITA LA DEVOLUCIÓN

Mándanos un email al correo electrónico: contacto@laparafarmaciadetufarmaciaonline.com o mándanos un WhatsApp al 623 13 98 33 para solicitar la devolución. Por favor indícanos tu nombre, tu apellido, el número de tu pedido y si quieres que organicemos la recogida. La devolución tiene un coste de 3,95€ que serán descontados del importe a reembolsar, excepto si el motivo de la devolución fuera por un error nuestro que en este caso se procederá al cambio de devolución sin coste alguno. Una vez te confirmemos la devolución por email, deberás meter en la caja que te llegó, o en otra si ya no la tuvieras, los productos a devolver. Deberán ir protegidos para que no se dañen durante el regreso. Una vez recibamos la devolución procederemos al reembolso en el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo de 12 días laborales.

La devolución en alguna de nuestras farmacias es gratuita.

GASTOS DE ENVÍO

ENVÍOS A DOMICILIO

PENÍNSULA EXCEPTO PORTUGAL

A partir de 50€-> Gratis
Si el pedido es inferior a 50€-> 3,95€ 

PORTUGAL

Tarifa fija independientemente del importe de compra: 5,95€

BALEARES

Tarifa fija independientemente del importe de compra: 13,95€

CANARIAS

Consultarnos tarifas en el número 623 13 98 33

RECOGIDA EN TIENDA

TIENDA LORCA

Gratis

TIENDA MADRID CAPITAL

Gratis